Términos y condiciones de uso
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.sergisanjose.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos enviando un correo a info@sergisanjose.com El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de Blaucongres SL C/ Vallespir, 122 de Barcelona Codigo postal: 08014 , España. BLAUCONGRES S.L S.L Inscrita al registre Mercantil Volum 33838, Foli 152, Full B 239122, INSCRIPCIÓ - C.I.F. B62442363
1. SEGURIDAD Y SISTEMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Joyas SAN.JO es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro..Joyas SAN.JO utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Joyas SAN.JO sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Joyas SAN.JO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE
La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de Blaucongres , así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web. Esta página web dispone de certificado SSL. Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y que corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a: 1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; 2 No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, Joyas SAN.JO queda autorizado a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, Joyas SAN.JO no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse. 3 Facilitar a Joyas SAN.JO su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que Joyas SAN.JO pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario. 4 No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, Joyas SAN.JO podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS SAN.JO
Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio de Península Ibérica y Baleares (excluidos Ceuta y Melilla, así como apartados de correos). En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, Joyas SAN.JO se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Todos los pedidos de productos Joyas SAN.JO están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, Joyas SAN.JO le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4. PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos? Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” o llamando al servicio de Atención al Cliente. En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado "Mi Cuenta"; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente. El tiempo de fabricación del producto oscilará entre 10 a 15 días laborables. ¿Cómo se realiza el envío y la entrega? En el momento en que el Cliente efectúe el pago, Joyas SAN.JO le pedirá que escoja el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido. Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil. Disponemos de los siguientes métodos de envío: · Estándar* (3-5 días hábiles) El plazo de entrega de su pedido es de 3 a 5 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. El coste del Envío Estándar es de 8,00 EUR · Express* (2 días hábiles) Recibirá su pedido en un plazo de 2 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial. El coste del Envío Express es de 12,00 EUR ·En caso que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, Joyas SAN.JO le informa de que los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la posibilidad anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega. ¿Puede Joyas SAN.JO anular un pedido? Joyas SAN.JO se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos: Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock; Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones; Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente. En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, Joyas SAN.JO se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.
5. DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto o disconformidad, podrá optar por (i) devolver el producto, y que Joyas SAN.JO le devuelva el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar, o (ii) sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
i. Cambios y devoluciones Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.sergisanjose.com, dispone de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. Joyas SAN.JO procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de Joyas SAN.JO. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que Joyas SAN.JO haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto. Los métodos que Joyas SAN.JO establece para las devoluciones de sus productos son: . Devoluciones a través de un transportista (gratis) Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el Cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla). Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega y el certificado de autenticidad. Asimismo, si el Cliente opta por esta alternativa, Joyas SAN.JO recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada. Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar el ticket de compra y el certificado de autenticidad correspondiente. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original. El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria. ii. Derecho de desistimiento El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna. No obstante, el cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado a petición del mismo. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente notifique a Joyas SAN.JO la decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca y por los siguientes medios: Correo electrónico El Cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio: A la atención de: Blaucongres SL Joyas SAN.JO Email: info@sergisanjose.com D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________. Fecha: Firma (solo si se presenta en papel): Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento Joyas SAN.JO devolverá al Cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Joyas SAN.JO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Joyas SAN.JO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Devoluciones en la siguiente dirección: Departamento E-Commerce (Devoluciones) Blaucongres SL Joyas SAN.JO C/ Vallespir, 122 Barcelona C. P: 08014 , España Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra . La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.. En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
7. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados. Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Joyas SAN.JO siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega. El Cliente autoriza a Joyas SAN.JO expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados por Joyas SAN.JO son los detallados a continuación: MasterCard VISA PayPal